« UN PEU PLUS CECI, UN PEU MOINS CELA » En 2017, OSONS !

Avoir confiance en soi

En 2017, un peu plus ceci, un peu moins cela … 

Chaque début d’année, je cherche quoi partager avec vous pour les vœux … Vous avez eu droit à une phrase de Jean-Claude Van Damme (toujours un grand moment), une chanson superbe (Gracias a la Vida), l’alignement des planètes l’an dernier … et cette année ??? Et bien cette année, j’ai envie d’apporter ma modeste contribution à un sujet qui nous concerne (quasi) tous : notre aptitude – ou pas – à nous faire confiance et à OSER !

Nous aspirons (presque) tous à être un peu plus ceci, un peu moins cela
Un peu plus entreprenant(e), un peu plus sûr(e) de soi, un peu moins anxieux(se), un peu moins en retrait …

Il est intéressant de constater que, à part quelques grands fonceurs (et il existe des explications à cette propension à « foncer »), la plupart d’entre nous éprouvons quelques difficultés à croire en nos capacités, en notre potentiel, à « sauter des pas » – quels que soient les pas … changer de poste, créer son entreprise, changer de pays, de conjoint …  Bref, à avoir conscience de notre propre valeur et à oser.

Alors, avant – ou en parallèle – de 15 ans de psychanalyse, je vous propose un bout de chemin ensemble dont j’espère qu’il vous apportera quelques pistes de réflexions voire d’actions pour 2017.

Ce qui nous construit … (et parfois nous englue) :
Ce qui dépend de nous … et ce qui vient de notre environnement.

Le 1er point est que nous portons en nous infiniment plus de richesses et de potentiels que ce que nous pensons (ou que ce l’on a parfois voulu nous faire croire).
Le 2ème point est que nos choix et ce que nous faisons de nos vies dépend essentiellement de nous … Il n’y a pas ou peu de « fatalité » ou d’impossibilités … Nous pouvons croire que nous n’arriverons jamais àque la situation est totalement bloquée … que décidément, c’est impossible … Cela fait partie de ce que l’on nomme « les croyances limitantes » … Bien évidemment, tout n’est pas faisable mais certainement infiniment plus que ce que nous imaginons de prime abord …

Alors, qu’est-ce qui nous bloque et surtout, comment dépasser ce que nous percevons comme des freins voire des impossibilités (enfin des « impossibilités » pour nous parce que les autres, eux, ils vont y arriver bien sûr J) ?

Pour faire simple, qui nous sommes, comment nous (ré)agissons est la conjonction à la fois de notre personnalité et de notre environnement. Mieux comprendre d’où viennent certaines de nos réactions nous permet de nous (ré)approprier des manières d’être et de communiquer choisies plutôt que subies, c’est donc plutôt intéressant (et utile !).

Ce qui dépend de nous : notre « personnalité »

Perso, je suis du genre « à fond » … je crois toujours que tout est possible, j’ai tendance à réagir en « J’adore » ou « Je déteste » (qui peut aussi se traduire par « Génial !!! » ou « Berk !) … Quand je n’ai pas envie de faire quelque chose et bien … je n’ai pas envie (et je ne fais pas) … en plus j’adore plaisanter et que ne ferais-je pour un « bon mot » … avec un sens de l’humour et de la dérision qui peuvent parfois surprendre voire choquer… Je conçois que ça puisse parfois être fatiguant !

Mon ami Serge, lui, est plutôt « Je dois avoir tous les éléments factuels avant de prendre une décision », genre « Combien, quand, qui, à quelle heure … »,

Là où je dis les yeux brillants « Super, on fonce et on voit », il répond, d’un air sérieux et réfléchi « Étudions d’abord tous les aspects, je ne vais certainement pas me lancer sur une intuition… » … Euhhh ce n’est pas très fun !

Clairement, nous avons des modes de fonctionnement différent … et pourtant, nous dit le modèle Process Communication®, nous sommes tous composés des 6 mêmes types de personnalités alors comment cela est-il possible (ma base rebelle dirait « WTF ») ?
C’est une question d’agencement et d’intensité … Nos caractéristiques de personnalité sont identiques, ok (on les représente sous la forme d’un immeuble de 6 étages) mais l’ordre des étages diffère et si nous possédons tous les 6 mêmes typologies, chacun fonctionne de façon préférentielle selon une ou deux d’entre elles. Il n’y a pas de « bonne » ou de « mauvaise » structure de personnalité, il y a juste 720 agencements différents (oui oui … 6 typologies … 6x5x4x3x2 …) et « se connaître soi-même » permet de comprendre et donc de choisir plutôt que de subir.

Moi qui suis du genre (très) spontanée et plutôt cash (ce qui m’amène parfois à dire des choses que j’aurais pu éviter), connaître ma Base en Process Com (« Rebelle ») m’a permis de comprendre que c’était mon mode privilégié de communication et que c’était « normal « … pour autant je peux bien sûr communiquer sur d’autres registres (et c’est heureux) mais cela m’est moins naturel et à un moment où un autre il faudra que je lâche la pression …

Comprendre cela m’a aussi permis d’intégrer que, comme il y a 6 canaux privilégiés de communication possibles, cela explique que le mien est loin d’être celui de tout le monde ; Lorsque mon ami Serge me regarde d’un air un peu « fermé » suite à l’excellent jeu de mot que je viens de faire en me disant « Est-ce que tu peux rester concentrée quelques minutes », cela ne veut pas (obligatoirement) dire qu’il me déteste mais plutôt que son canal privilégié est centré sur la pensée logique et factuelle plutôt que sur, disons, la façon plus légère d’aborder les sujets graves qui me caractérise ….
Le modèle Process Comm ® ne se réduit bien évidemment pas à cette courte explication mais connaître mon « immeuble » et comprendre ce que son agencement spécifique signifie est extrêmement important pour le « un peu plus ceci, un peu moins cela »

Cela va éclairer d’un jour tout à fait nouveau nombre de mes comportements « spontanés » ainsi d’ailleurs que mes états de stress … En me connaissant mieux,
-> je repère mes modes de fonctionnement privilégiés mais je m’entraîne aussi à avoir accès à mes autres modes de communication, même s’ils me sont moins naturels.
-> je sais où se trouvent et comment activer mes points forts 
-> je sais identifier mes déclencheurs de stress 
-> … ce qui me permet de les repérer avant que ça devienne cata et d’y apporter les réponses qui vont me permettre de revenir à une zone beaucoup plus confortable (me donner l’autorisation de me « faire du bien » en répondant à mes besoins psychologiques).
Cherry on the cake, cela contribue nettement à la qualité de ma relation et de ma communication avec les Autres… ceux qui « décidément ne me comprennent pas » voire « ne m’aiment pas« … En fait ils ont « simplement  » des modes privilégiés de communication et des besoins psychologiques différents des miens. Le savoir va me permettre de moins m’angoisser lorsque je ne reçois pas les réponses attendues et de « fluidifier » notre relation car je saurai m’adapter à leurs modes de communication (ça aide à réduire la parano !).

Ça, c’est ce qui est lié à Moi, à ma personnalité … mais qui je suis, ce qui m’a construite dépend aussi (très) largement de mon Histoire et de mon environnement ! 

Notre environnement … il nous construit … et parfois nous englue

Régulièrement, je rencontre des hommes et des femmes qui ont des parcours professionnels impressionnants (j’en ai rencontré encore une hier – Hello Sophie !) et pourtant ils s’interrogent sur leur « légitimité » et évoque « le syndrome de l’imposteur », la sensation de n’être pas à sa place, d’usurper une image perçue …

D’où nous vient cette difficulté à avoir une vision objective de Nous, de nos parcours, de nos compétences, de nos potentiels ? Cela nous vient de comment nous sommes fichus (structure de personnalité), soit … mais aussi et peut-être surtout, de toutes ces influences et ces messages auxquelles nous avons été (et sommes parfois encore) soumis(e)s depuis notre enfance et qui nous ont construit(e)s.

Nos parents bien sûr … et tout ce qui va avec …
L’école (ahhh l’école …)
Notre religion / notre culture (peut être très très lourd …)
Le pays dans lequel nous sommes nés, dans lequel nous vivons et les valeurs qu’il porte
Etc etc …

Tant d’influences et de messages qui ont permis de construire l’humain que nous sommes avec ses forces, ses valeurs, ses atouts … mais aussi ses névroses, ses craintes, ses limites (réelles ou imaginaires). Tant d’influences et de messages que nous avons faits nôtres, que nous portons parfois lourdement, mais qui restent … des influences et des messages ! ce que je veux dire est que nous pouvons / nous avons le droit de choisir si nous les faisons nôtres … ou pas …

Quelques exemples ?

Messages parentaux à un enfant : « Fais attention en portant ces assiettes, tu sais combien tu es maladroit(e) ! » ; « Tu veux faire quoi comme études ? mais ce n’est pas du tout pour toi … tu n’y arriveras jamais » ou « … mais quelle idée … personne n’a jamais fait ça chez nous !!! »
Messages intégrés en tant qu’adulte : « Postuler à ce poste ? non, ce n’est pas pour moi … je n’y arriverai jamais » ou « Partir un an faire le tour du monde ??? c’est juste impossible ! » ou encore « Demander une augmentation ? de toute manière, « ils » voient bien ce que je fais et comment je m’investis, donc, on va me la proposer le moment venu » (hi hi)

Quand une petite voix intérieure nous dit « Pourquoi ils me choisiraient, moi ! » ou « Qu’est-ce que j’aimerais faire ceci ou cela mais c’est de la folie », ou « Qu’est-ce que je suis gourde ! » ou encore lorsque l’on enjoint nos enfants de faire (ou pas) ceci ou cela … Est-ce vraiment notre voix qui parle ou la somme des petites voix qui nous ont été transmises, léguées et que nous avons absorbées sans vraiment nous interroger sur leur pertinence nous concernant ?

Vu comme cela, cela semble peut-être évident mais interrogeons-nous vraiment … Quelle est la part de Moi, en mon âme et conscience, lorsque je prends une décision (ou lorsque je réagis à un stimulus ou à une envie) vs les messages et injonctions dont j’ai été bercés …

 En conclusion, un peu plus ceci, un peu moins cela ne veut pas dire « tout jeter aux orties » mais s’interroger sur les raisons réelles qui, parfois, nous font douter de nous et renoncer à certains choix … Qu’est-ce qui m’empêche vraiment d’être un peu plus ceci ou un peu moins cela …

 JE est l’unique réponse … parce que JE (nous 🙂) possède toutes les ressources, plus ou moins enfouies, qui ouvrent toutes les portes ; Mieux se connaître et se comprendre (facile, il existe des tas d’outils et de professionnels qui peuvent nous y aider), accepter de se donner les autorisations nécessaires (découle du précédent)

et HOP une super année 2017 … C’est tout ce que je VOUS souhaite !
Très amicalement,  

Agnès, base Rebelle 🙂

 

Mourning or FIGHT ?

Avoir confiance en soi

Business innovation competitive advantageEt maintenant, que faisons-nous concrètement pour éviter MLP et sa clique dans 6 mois ?

Ce n’est pas une question rhétorique, c’est une véritable question que je (me) pose … Une sidération de plus, la sensation que rien ne peut arrêter le glissement vers l’inimaginable qui trouve aujourd’hui sa concrétisation dans la plus puissante nation.

Sommes-nous / serons-nous plus intelligents, plus réfléchis, plus « objectifs » ? je ne le crois pas.

Alors, concrètement, que faisons-nous ? Et oui, cette question a sa place ici, dans cet environnement où nous sommes tous pour plus de « management participatif », « d’entreprise libérée », « d’Ecoute du client et du collaborateur » …  Dans cet environnement qui est censé regrouper des gens ouverts, « éclairés », plutôt intelligents …

Pour convaincre nos clients, nous disons que nous devons les écouter et leur vendre ce qu’ils sont prêts, ont envie d’acheter … mais j’ose espérer que nous portons une certaine éthique et que nous ne cherchons pas à vendre « un réfrigérateur à un esquimau ». Les esquimaux viennent d’acheter une batterie de réfrigérateurs et bien pire et nous n’en sommes pas loin …

Alors, une fois partagés toutes nos belles paroles sur l’entreprise et l’Humain (grand H), que faisons-nous concrètement, durant les 6 mois à venir, pour éviter un raz de marée effrayant comme celui auquel nous assistons aujourd’hui et qui, bien évidemment, aura des répercussions sur tous les continents.

C’est une vraie question que je pose … Au-delà de pleurer de rage, de dépit et d’observer la stupidité, la bêtise (et peut-être le désespoir, ok) érigés en majorité, que faisons-nous pour ne pas pleurer sur notre propre sort dans 6 mois voire pour être fiers de nous. 

Se lamenter ou Agir ? … j’ai envie de me battre, pour notre avenir mais aussi pour oser continuer de me regarder dans une glace dans 6 mois.

Et je ne sais pas comment m’y prendre pour que ce soit efficace … je ne veux pas me donner bonne conscience, je veux gagner !

Alors voilà, dans la sidération mais aussi dans la rage et dans l’espoir, je cherche quoi et comment faire …
Ici ou ailleurs, je suis à l’écoute de ceux / celles qui souhaiteront agir : quoi ? comment ? mince, on n’est pas idiots, en pensant, à faisant à plusieurs, ça doit se trouver !

Désolée, fallait que ça sorte ! 

Expérience clients, faire la différence !

Uncategorized

EnseiMake the difference hand writing on a transparent boardgnes d’exception ?

Très récemment, j’ai animé des ateliers de travail avec les vendeurs/ses d’une marque de linge de maison très réputée … Nous nous interrogions notamment sur « ce qui fait la différence », comment « réenchanter » le client et lui procurer une « expérience inoubliable » qu’il aura envie de renouveler … comme on dit aujourd’hui …

Lire la suite : 

https://www.linkedin.com/pulse/exp%C3%A9rience-client-faire-la-diff%C3%A9rence-agn%C3%A8s-weissberg?trk=mp-author-car

 

Relance commerciale : Scripter, quelle horreur !!!

Commercial
Parlons business

Parlons business

80% des contrats sont conclus du 5ème au 12ème contact = PLUS DE CONTACTS, PLUS DE CONTRATS !

 Relance (téléphonique) : « Scripter ! quelle horreur ! »

Mais non « Scripter » n’est pas un gros mot, c’est juste le moyen indispensable pour obtenir des résultats !
Allez, c’est décidé, 2ème semestre 2016, prospection, relance des devis, relance des clients inactifs … Le téléphone est notre ami …
« Le téléphone est notre ami, le téléphone est notre ami » … Tel un mantra, Francis et Julie se répètent cette phrase magique pour se motiver parce que, en réalité, téléphone – ami, pas tant que cela…

Mais forts de leurs bonnes résolutions et imprégnés de leur mantra (« le téléphone est notre ami ») et (surtout) de la demande (expresse) de leur responsable, Francis et Julie s’apprêtent à utiliser ce fabuleux outils (qui est leur ami) pour trouver, fidéliser, relancer …

1ère question :  On appelle qui ?
« On va commencer par les sympas qu’on connait bien, on verra ensuite … »
2ème question : On leur dit quoi ?
« Ben … j’appelle et je vois … de toute manière, c’est mon boulot, j’ai l’habitude … »
Allez, on se motive, on respire un grand coup … et on compose les numéros … (avec néanmoins une – très – légère appréhension).

Constats
« Ben dis donc, impossible de passer le barrage des assistantes … de véritables cerbères celles-là »
« Mince … j’ai enfin eu l’interlocuteur avec lequel je voulais prendre rv mais après 20 mn d’échanges super constructifs, quand je lui ai proposé de se rencontrer, il m’a répondu que je lui avais bien tout expliqué et que du coup, ce n’était pas la peine qu’on se voit … et que, bien sûr, si besoin, il me rappelait ! »
« Bon, j’ai eu monsieur X que je devais relancer pour le projet Y … il n’a toujours rien décidé, il est ok pour que je le rappelle le mois prochain … ceci dit, ça fait 3 fois que je le relance et rien n’avance »

Conclusions ?      Bof
« C’est pénible et j’suis pas payé(s) pour passer ma vie au téléphone à me faire jeter … »
« C’est pas très efficace, les gens sont jamais là … le bon côté ? j’ai fait mes relances et j’ai bien noté tous les gens que je dois rappeler le mois prochain. »
Et hop … on remballe … 

Et alors, le téléphone, en fait, c’est nul ou juste on ne l’utilise pas très bien ?

Le téléphone est un outil commercial extrêmement puissant (quoiqu’en disent certains, le téléphone n’est pas mort, loin de là !) …  Efficace, rapide, économique, il permet de créer de véritables relations et d’engagerprospects et clients… À condition de s’y prendre correctement !

Et c’est là que nous en arrivons à « scripter » …

« Scripter » …  Alors que j’utilisais ce mot lors d’un atelier d’entraînement à distance avec des commerciaux, Jordan me dit « Scripter ??? qu’est-ce que ça veut dire ? » …
« Scripter », cela veut dire savoir exactement ce que l’on va dire à qui, dans quel ordre, avec quelle intention …
« Scripter », cela veut dire « préparer un script d’appels » qui va nous aider à avoir une stratégie de fond et de forme.

Oups ! image immédiate très négative : téléconseillers sur plateforme, téléphone qui sonne à la maison et interlocuteur qui débite un discours appris par cœur, sans odeur ni saveur, pour nous fourguer un contrat de … n’importe quoi …
Ça peut être ça … et ça peut être différent.

SCRIPTER EST ESSENTIEL PARCE QUE PRÉPARER EST ESSENTIEL !

Relancer des propositions, appeler des prospects inconnus, recontacter des clients inactifs donne d’excellents résultats à partir du moment où l’on a parfaitement bien préparé la prise de contact, le déroulé de l’entretien, la fin de l’entretien, les réponses à toutes les questions / objections potentielles …
Étonnement, on se met à obtenir des résultats : de véritables projets qualifiés, des informations précises sur les concurrents, la possibilité d’argumenter son projet …
Préparer ses entretiens de manière extrêmement rigoureuse permet d’engager la relation ET l’interlocuteur …

Notre métier ? Créer les supports nécessaires et entraîner commerciaux et assistant(e)s à suivre une stratégie et à formuler de manière percutante (aussi bien en face à face qu’au téléphone) pour augmenter le nombre de signatures ! … tout simplement …

aweissberg@practiceandwin.com – 06 81 72 25 55
www.practiceandwin.com

 

Atelier Recrutement : Aidez les recruteurs à VOUS choisir … (ils vous en seront reconnaissants) !

Emploi

Téléchargez !
Programme de notre atelier : « Aidez les recruteurs à VOUS choisir ! »

Ethnicity Business People Career Job Search Concept

Ethnicity Business People Career Job Search Concept

Comment être choisi pour le job de ses rêves ? Faites comme Léa, participez et gagnez !

« L’atelier recrutement mené par Agnès m’a aidée à comprendre le point de vue du recruteur et à savoir poser des questions utiles, rassurantes qui, in fine, valorisent la relation de confiance et les messages que je souhaitais faire passer. L’entretien analysé par Agnès sous un angle commercial a été une véritable révélationSe rassembler en petit groupe permet de constater que la méthode marche pour chacun, quel que soit son profil ou son âge.
Je ne peux que recommander cet atelier tant pour la qualité des connaissances assimilées que pour le talent incontestable de Mme Weissberg. J’ai été embauchée quelques heures après avoir assisté à l’atelier et je suis très heureuse d’avoir pu bénéficier de son regard bienveillant. » Léa Courteau – Chef de produit

Le 8 décembre prochain, nous vous offrons de participer à un atelier pratique, impliquant et interactif pour vous entraîner !

Vous voulez évoluer, changer de poste, vous êtes en transition et cherchez une nouvelle opportunité ?
Vous voulez avoir les clefs pour réussir à vous démarquer des autres candidats ?

Cet Atelier est fait pour vous !

Télécharger le programme et inscrivez-vous
ou contactez-nous pour plus d’informations

Téléchargez le Programme de notre Atelier
« Aidez les recruteurs à VOUS choisir »

CROISSANCE 2016 : Les ateliers commerciaux

Commercial
workshop grunge violet seal isolated on white

Trouver de nouveaux clients, relancer des propositions, contacter des clients inactifs : Passons à l’action grâce à nos ateliers !

En interentreprises ou en intra, nos ateliers sont axés sur l’élaboration d’outils (pour la relance téléphonique), la pratique (pour les entraînements) et la mise en oeuvre de vos actions (Vous travaillez sur vos sujets !)

 Atelier Social Selling : Utiliser la puissance des réseaux sociaux pour prospecter et fidéliser (focus Linkedin) –
½ journée

Atelier Phoning pour Prospection / Relance : Créez votre action phoning pour Détecter des projets / Relancer des propositions / Réactiver des clients inactifs –  2 jours

Atelier Entrainement « découverte besoins » : Engager le prospect dans une relation qui va faire la différence avec les compétiteurs –  3 ½ journées

Atelier Entrainement : Adapter sa conduite d’entretien à la personnalité de ses interlocuteurs grâce à la Process communication –  1 journée

Télécharger le programme des ateliers – Nous sommes à votre disposition …

Croissance 2016 : les ateliers commerciaux

et / ou appelez-nous si vous êtes intéressés

Agnès Weissberg – 06 81 72 25 55

La femme invisible existe, je l’ai rencontrée …

Avoir confiance en soi

junge erfolgreiche Geschftsfrau   Je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer mais il semblerait que, en 2016, les femmes soient (toujours) invisibles …

Il y a quelques mois une courte vidéo tournait sur Linkedin ; on y voyait une
réunion composée de messieurs (plusieurs) et d’une femme (unique) ; Celle-ci
faisait une suggestion que personne ne relevait ni même ne semblait entendre …

Quelques minutes plus tard, un des participants (sans « e »), lançait la même proposition qui était accueillie de manière très positive par l’ensemble des autres participants (toujours sans « e »). C’était censé être une parodie (du moins le pensais-je …) sur le thème « ah ah c’est drôle » et « les femmes doivent faire entendre leur voix » (dans tous les sens du terme).

Mince, ce n’était pas une plaisanterie …

Récemment, lors d’un coaching, j’ai rencontré une femme, cadre dans une (très) grande entreprise, qui m’a raconté exactement la même histoire … sauf que ça lui était arrivée à elle …pour de vrai …  3 fois, durant une réunion, elle a émis des suggestions … 3 fois ces suggestions n’ont pas été entendues (ces messieurs seraient-ils durs d’oreilles ?), 3 fois l’un des participants a repris chacune des propositions comme si elle venait d’éclore et 3 fois la proposition a été applaudie par les participants (ceux qui n’avaient pas entendu la 1ère fois).

Imaginez la réaction de la personne à qui c’est arrivé … Tout à coup, elle a la sensation d’être devenue la femme invisible … Elle parle … mais personne ne l’entend … ni manifestement ne la voit. Et ses paroles sont reprises comme si elles n’avaient jamais été prononcées … Quelle angoisse !

C’est exagéré ? c’est un cas particulier ?

J’aimerais tant … mais j’en ai été tellement stupéfaite que j’en ai parlé autour de moi … et là, on (les femmes auxquelles j’en ai parlé) m’a regardé comme si j’étais d’une naïveté insondable (je suis d’une naïveté insondable !) … Aucune n’a été étonnée … toutes m’ont relaté de semblables expériences.

D’où viennent cette surdité et cette « mal-voyance » très sélectives … et surtout, comment (re)devenir visibles et audibles ?
Je ne m’étendrai pas sur la goujaterie et le machisme que cela révèle … même si cela donne un peu envie de pleurer …

Mais comme attendre de l’Autre qu’il modifie sa manière d’être (et râler que cela n’arrive pas) est un fantasme pratique mais peu efficace, je propose de se pencher plutôt sur « comment se rendre visible et audible » …

 Mesdames, accordez-vous le droit et donnez-vous les moyens d’exister

Dans le cadre notamment de PWN (Professional Women Network), je rencontre des femmes incroyables, aux formations et aux parcours impressionnants, des femmes compétentes, impliquées, pleines de vie et d’énergie et d’expériences professionnelles de premier plan …

Et pourtant, en dépit de ces parcours impressionnants, lors de nos échanges, 8 sur 10 me parlent de leur manque de confiance en elle, de leurs difficultés à s’imposer, à trouver leur place et leur légitimité dans les différentes instances auxquelles elles participent, à prendre la parole, à répondre de manière directe à des mises en causes parfois inacceptables … à gérer des remarques sexistes … (toujours pleines d’humour bien évidemment !).

Nous ne pouvons pas changer les gens autour de nous, 
mais nous pouvons faire évoluer NOTRE posture

Apprendre à prendre la parole, à exprimer ce nous tient à cœur, à le formuler de manière assertive
(c’est-à-dire sans agressivité aucune mais avec une force tranquille et affirmée), s’autoriser à mettre en valeur nos réussites, à proposer des projets (plutôt qu’à attendre qu’on nous les propose), à « vendre » notre évolution de carrière ou cette promotion que nous estimons mériter (plutôt que d’attendre que notre valeur soit reconnue… ce qui risque de ne jamais arriver) …

Ce sont là des compétences relationnelles et posturales 
qui se travaillent …

Notre « timidité », nos difficultés à nous affirmer ne sont pas des fatalités … Se voir ignorée, comme invisible, être écartée de promotions pourtant largement méritées est inacceptable …

Vous méritez mieux / nous méritons mieux et ce « mieux » est à notre / votre portée.

Le Coaching, l’accompagnement par des professionnel(le)s permet de dépasser ses blocages et de trouver sa voie / voix.

Si vous sentez qu’une posture plus affirmée peut vous aider dans votre vie et votre carrière, prenez le taureau par les cornes (Euhhh est-ce vraiment la tournure adéquate ? :-)) et n’hésitez pas à nous contacter pour un 1er entretien (sans aucun engagement)

Practice&Win – Agnès Weissberg
aweissberg@practiceandwin.com – 06 81 72 25 55

En 2016, alignons-nous …

Avoir confiance en soi

planètes

Trouver son « alignement »

Il parait que depuis ce mercredi et jusqu’au 20 février, cinq planètes se     trouvent dans le même alignement et seront donc visibles simultanément.
Une première depuis dix ans.

En yoga, on accorde une attention toute particulière à l’alignement du corps et de l’esprit :

Dans chaque posture, l’alignement optimal apporte une sensation d’équilibre et de stabilité, aux niveaux physique, énergétique et mental

Trouver cet « alignement » – avec soi-même et avec son environnement – n’est pas toujours chose aisée …  voire relève du travail quotidien.

Cela induit des choix parfois difficiles ou douloureux pour nous permettre de nous sentir en phase avec nos propres valeurs et nos choix de vie.

Pourquoi cette réflexion de début d’année sur la notion d’alignement ?

Probablement parce que cela résonne avec des choix personnels mais aussi parce que cela raisonne avec un environnement instable, éprouvant et que cette recherche d’alignement et donc d’équilibre – personnel, professionnel – peut nous permettre de rester forts et stables.

Alors, pour 2016, je vous souhaite, je nous souhaite à tous un très bel alignement de nos planètes,  très bonne année …

Assertivité mode d’emploi : part 1

Développement professionnel

My biggest strength in negotiating is begging Dire ce que je veux et ne veux pas, exprimer la façon dont je veux être traité(e), tout cela de manière directe et assurée … c’est possible ???
Oui, absolument, en adoptant la technique de l’Assertivité.
Explications et exemples dans la série d’articles que nous vous proposons

Passer de « réagir » à « Agir » !

Certaines situations de notre vie quotidienne plaident en faveur d’un travail personnel en profondeur sur notre façon de communiquer avec notre environnement

Situation 1 : « Je ne m’en sors plus, je suis épuisé(e) … je n’ai plus la force de me lever mais il faut que j’y aille … Il faut que j’en fasse encore plus … mais en même temps, je n’arrive à aucun résultat »
Situation 2 : « Aie, voilà que je me retrouve avec le dossier X en plus du reste … Comment j’ai pu accepter çà une fois de plus !!! Bon, difficile de refuser mais quand même, ils ne se rendent pas compte que j’en ai plein d’autres à traiter !!! »
Situation 3 : « Je ne comprends pas, c’est toujours la même histoire ! A chaque fois, les promotions me passent sous le nez … pourtant, c’est pas faute de bosser comme un fou / une folle et d’avoir de très bons résultats !!!! Tiens, la dernière fois, ils ont nommé Marcel qui n’y connaît rien à ce poste qui était fait pour moi … je ne comprends pas qu’on ne me l’ait pas proposé … Rien que des ingrats … çà ne sert vraiment à rien de se défoncer tous les jours pour çà ! »

Symptômes de Burn-out (« épuisement professionnel »), sentiment d’être « la bonne poire » de service ou incompréhension et frustration face à « l’injustice manifeste qui nous est témoignée de manière récurrente » (sic) …
On voit bien les effets (découragement, frustration, colère) mais quelles sont les causes ?
Les « Autres » ? Ceux qui, autour de moi (hiérarchiques surtout) m’en veulent, ne me comprennent pas, sont crétins, ne reconnaissent pas mon génie ou a minima mon implication ???? Les autres uniquement … ou pourrais-je y être, un peu, pour quelque chose …
Dans tous les cas, quelque soit la cause, quels sont les moyens à ma disposition pour faire évoluer ces situations souvent récurrentes qui me laissent insatisfait(e) ?

Je vous propose d’aborder une série d’articles émaillés d’exemples concrets et de préconisations pratiques à tester pour faire évoluer son bien-être professionnel, ses relations avec autrui (pro / perso) voire sa carrière.

Mantra 1 : Acteur des échanges avec mon environnement et en grande partie responsable des résultats je suis !

« Mais c’est génial !!!!! Donc, une fois intégrées toutes les préconisations de cette série d’articles, j’obtiendrai tout ce que je veux de mon environnement pro et perso, c’est bien çà ??? »
Et bien non, nous n’obtenons pas toujours ce que nous voulons, même en étant les rois de l’assertivité … je sais, c’est moche. Néanmoins, une bonne maîtrise des techniques de communication permet d’augmenter de manière très significative les situations et décisions positives (pour nous) et c’est déjà çà !

Etre assertif, cela veut dire :

  • Exprimer ses ressentis, opinions, besoins …
    Dire ce que l’on veut et ce que l’on refuse … la façon dont on veut être traité
    et ce, de façon directe et assurée
    = Dire QUI je suis et ce que je veux (ou pas)
  •  Tout en restant réceptif au point de vue de l’autre
    = Sans écraser l’autre ou me moquer des effets que cela a sur lui

Cela veut aussi dire assumer les conséquences – Si je demande, l’autre peut refuser ou n’être pas d’accord avec moi … Ce qui explique que je ne vais pas « gagner à tous les coups », en revanche, je vais augmenter les orientations positives (pour moi) et me poser en tant qu’adulte responsable dans la relation, ce qui n’est déjà pas si mal pour notre propre considération.

Comment çà marche et qu’est-ce que cela change ?

Dans une relation, il y a le résultat (la décision qui est prise, qui va dans le sens que je souhaitais ou pas) et il y a le « processus de la relation », c’est-à-dire la manière dont l’échange s’est déroulé – est-ce que cet échange a été « équilibré » ? Est-ce que je me suis senti(e) écouté(e) ? Est-ce que moi-même j’ai écouté l’autre ? S’est-il s’agit d’un « échange » ou de d’une guerre de tranchées ou chacun cherche à « gagner » ?

Plus / mieux je suis assertif et je maîtrise les enjeux et les techniques de communication, plus / mieux je vais :

  •  Instaurer et participer à un dialogue équilibré  dans lequel chacun va pouvoir s’exprimer (vs 2 monologues parallèles)
  • Etre capable d’expliquer mon point de vue et exprimer mes desiderata sans avoir recours à l’agressivité (je cherche à passer en force) qui fonctionne rarement ou à la fuite (je ne dis rien, je subis …) qui génère frustration et démotivation.
  • Obtenir des résultats qui iront beaucoup plus souvent dans le sens que je souhaite car hors des jeux psychologiques qui polluent la relation.

 S’entraîner

Pour chaque partie de ce cycle « assertivité », je vous proposerai des exercices … Pour comprendre, il suffit de lire … Pour maîtriser des techniques de communication, il faut s’entraîner …. Notamment en devenant (plus) attentif à son environnement et aux différents modes de communication autour de soi (y compris les siens bien évidemment). Je vous propose de vous entraîner et de nous faire part de vos remarques.

 1er exercice : Repérer les « jeux » récurrents

Listez des situations répétitives de votre vie professionnelle (C’est toujours à vous que l’on refile le dossier pourri – On ne vous propose jamais de promotions – Vous êtes très qualifié(e) pour les postes auxquels vous postulez mais vous ne passez jamais le 1er entretien – A chaque fois que vous faites une proposition, très constructive, à votre N+1, il vous dit que c’est très intéressant … mais il n’en fait rien … ou au contraire, il vous décourage immédiatement).
Revisionnez ces situations avec un œil extérieur, comme si vous regardiez un film. Détaillez chaque scène : que s’est-il passé ? Qui a dit quoi ? Quelles étaient les attitudes des uns et des autres dans la scène ?
Puis demandez-vous comment vous auriez pu faire différemment pour induire un déroulement et une décision différente ?

 Prochain article : Assertivité – part 2 : Comment mettre en place un dialogue vraiment constructif ?

Vous avez un entretien primordial, une présentation importante, une négociation que vous n’avez pas le droit de rater !
Entraînez-vous pour assurer votre performance ! Contactez-nous …

Demain, je m’entraîne à Écouter (chiche !)

Développement professionnel

Je vous propose un exercice très pratique : Chiche ???

 Savoir Écouter, c’est une évidence bien sur …
Lorsque l’on parle « excellence relationnelle », « techniques de communication », les 2 « outils » que l’on met en avant son le questionnement et l’écoute dite « active » (j’aimerais savoir ce qu’est l’écoute « inactive » mais bon…).

C’est donc une évidence pour nous tous … enfin, une évidence « théorique » parce que, là encore, au-delà de la compréhension, la mise en œuvre n’est pas toujours si aisée.

Et si on s’entraînait à Écouter !

Si vous avez envie de vous prendre au jeu, je vous propose l’exercice suivant :
Durant une journée entière, vous allez vous concentrer sur chacune des personnes que vous croiserez (couloirs, réunions, entretiens … maison / travail) et vous allez les écouter … les  écouter  vraiment, d’une manière globale … vous concentrer sur elles … pas penser à autre chose en même temps, pas chercher ce que l’on va bien pouvoir répondre … « écouter » dans le sens « entendre les mots mais aussi leurs sens, premier et caché », « écouter » dans le sens « observer la personne, son attitude, ses comportements, ses mimiques … ».
Porter une réelle attention, soutenue, sur chacun de vos interlocuteurs, quelque soit la situation.

Et puis, à la fin de la journée, prendre un moment pour vous interroger et analyser :
* Est-ce que j’ai suivi la règle du jeu ?
* Est-ce que j’ai vraiment réussi à avoir cette attention à chacun, à le regarder, à l’écouter (et à l’entendre) ?
* Qu’est-ce que çà a changé par rapport à d’habitude ? qu’est-ce que j’ai découvert : de moi .. d’eux ?

 Voilà, c’est juste un exercice … un moyen de voir où on en est dans l’usage de cette « évidence » 🙂

A votre disposition pour échanger sur le sujet.

Vous avez un entretien primordial, une présentation importante, une négociation que vous n’avez pas le droit de rater !
Entraînez-vous avec un Coach pour assurer votre performance ! Contactez-nous …