Expérience clients, faire la différence !

Enseignes d’exception ?

Très récemment, j’ai animé des ateliers de travail avec les vendeurs/ses d’une marque de linge de maison très réputée … Nous nous interrogions notamment sur « ce qui fait la différence », comment « réenchanter » le client et lui procurer une « expérience inoubliable » qu’il aura envie de renouveler … comme on dit aujourd’hui …

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